Je možné, že ste ďaleko od Wi-Fi routera, a teda je internetový signál pre sledovanie Lepšia.TV nedostatočný. Z tohto dôvodu pripojte Vaše zariadenie (Smart TV, Lepšia.TV Box, počítač) cez ethernetový kábel, ktorý zakúpite v akomkoľvek elektro obchode. Prenos internetu bude, oproti bezdrôtovému pripojeniu (Wi-Fi), mnohonásobne silnejší a nebude dochádzať ku kolísaniu internetového pripojenia a nasledujúcemu zamŕzaniu obrazu. Ak nie je pripojenie káblom možné, tak kvalitu internetu zlepšíte tým, že priblížite Wi-Fi router k zariadeniu, na ktorom Lepšia.TV sledujete.

Nesťahujete veľké súbory? Ak nie, tak aj v tomto prípade odporúčame vyskúšať vypnúť všetky ostatné zariadenia pripojené k internetu, okrem toho, na ktorom chcete Lepšia.TV sledovať. Môže sa totiž stať, že tieto zariadenia sťahujú aj bez vášho vedomia veľké množstvo dát (napr. sťahovanie aktualizácií), a tým zaťažujú Vaše internetové pripojenie. Z tohto dôvodu nemusí byť prehrávanie plynulé.

Návod, na zmeranie kvality vášho internetového pripojenia nájdete na konci vo videonávode.

Alebo postupujte následovne:

1. Pustíte si ľubovoľný program (musí hrať) 
2. Kliknite na zelené tlačidlo (info/diely)
3. Naklikáte pomocou diaľkového ovládača či na PC čísla 2356 (nenájdete tu žiadnu tabuľku, proste je len vpíšete) 
4. Spustíte tlačidlo OK pre potvrdenie
5. Necháte test dobehnúť dokonca, kde sa Vám zobrazí výsledok merania

Ak Vám hodnoty veľmi kolíšu a klesajú pod 4 Mb/s, kontaktujte Vášho poskytovateľa internetu a u neho zistite:

• či vám poskytuje dostatočné rýchle a stabilné internetové pripojenie
  (odporúčame stabilnú rýchlosť aspoň 5 Mb/s)
• či teraz nemá technické problémy
• či nie je internetová sieť teraz preťažená

Skúste zmeniť kvalitu prehrávania (z Full HD, na Vysokú - HD alebo na Štandardnú - SD). Kvalitu zmeníte počas prehrávania programu cez nastavenie (ozubené koliesko). Na diaľkovom ovládači nastavenie zobrazíte kliknutím na 0 (nulu). Čím nižšiu kvalitu videa si nastavíte, tým nižší budú požiadavky na internetové pripojenie.

Počítač alebo mobil reštartujete klasicky, ako ste zvyknutí.
Smart TV alebo Lepšia.TV box reštartujte nasledovne: Na diaľkovom ovládači podržte na 10 sekúnd tlačidlo pre vypnutie. Počkajte 10 sekúnd a následne podržte na 10 sekúnd tlačidlo pre zapnutie.

Skúste odinštalovať a znovu nainštalovať aplikáciu Lepšia.TV. Prípadne odinštalovať aj iné Vami nainštalované aplikácie. Ak Vám ani jedna z možností nepomôže, odporúčame dať zariadenie do továrenského nastavenia.