Kontakt

Službu si objednáte na našej webovej stránke www.lepšia.tv, kliknutím na "Objednať" na hornej lište. Tu je odkaz - objednať. 

Ako postupovať v objednávke: 

1. Zvoľte, čo všetko chcete: Lepšia.TV. S HBO? S Lepšia.TV boxom?
2. Vyplňte registračné údaje: e-mail a heslo.
3. V poslednom kroku si vyberte spôsob úhrady a službu uhraďte.

Môžem si službu objednať po telefonickom hovore?

Žial nie. Služba Lepšia.TV ide objednať len cez naše webové stránky, po telefóne to nie je možné a to z dôvodu, že budete vyplňovať svoje osobné údaje a sami si zvolíte heslo, ktorým sa budete do služby prihlasovať. Po telefóne vás môžeme len naviesť. Ale veríme, že to zvládnete aj sami.

Doba doručenia platby do našich rúk sa líši v závislosti na Vami zvolenej platobnej metóde. Ihneď akonáhle platbu obdržíme, budú Vaše služby aktívne.

• Platba prevodom (1-2 dni)
• Platobnou kartou (ihneď)
• Zloženkou (aktivácia môže trvať 1-3 dni)
• Platba QR kódom (až 3 pracovné dni)

Ak služba nebude aktívna dlhšiu dobu ako je uvedené pri použitej platobnej metóde, pošlite nám kópiu/fotku vašej potvrdenky o platbe na podpora@lepsi.tv a my Vám pomôžeme.

Vyskúšajte postupne tieto TIPY:

1. Ešte raz sa uistite, že zadávate svoje heslo v správnom tvare. Pre istotu ho skontrolujte. Zobrazte si heslo kliknutím na ikonu v tvare oka, ktorú uvidíte vedľa políčka, kde zadávate heslo. (Pozor na tlačidlá na klávesnici - CapsLook a NumLock)
2. Je váš e-mail/užívateľské meno naozaj správne? Ak máte viac e-mailov, uistite sa, že používate ten správny.
3. Stále bez úspechu? - Zvoľte Nepoznám heslo, kde stačí vyplniť jeden požadovaný údaj. Nové heslo Vám vzápätí príde na e-mail alebo v SMSke. Nové vygenerované heslo má platnosť len do konca dňa! Je potrebné si ho ihneď v nastavení zmeniť.
4. Myslíte, že je Váš problem technického rázu? - Uistite sa, že je Vaše zariadenie v optimálnom stave, vyčistite mezipamäť a reštartujte zariadenie. Potom to skúste znova.

Pri strate všetkých prihlasovacích údajov sa obráťte našu zákaznícku podporu Lepšia.TV (podpora@lepsi.tv).

Zaslané vygenerované heslo nefunguje. Čo mám robiť?

Ešte raz si skontrolujte, či zadávate heslo a užívateľské meno správne. V prípade, že vygenerované heslo nefunguje, pošlite nám prosím na podpora@lepsi.tv tieto údaje:

• prihlasovacie meno
• vygenerované heslo
• čas, kedy ste si o heslo žiadali
• informáciu, z ktorého internetového prehliadača ste si heslo nechali vygenerovať.

Videonávod:

Samozrejme. Po prvej aktivácii služby Lepšia.TV začína 30 denná doba, počas ktorej máte nárok na vrátenie peňazí. Ak ste využil zvýhodnenú akciu za 1 Sk, na ktorú sa garancia v tomto ohľade nevzťahuje. Bohužiaľ teda nemôžeme Vašej žiadosti vyhovieť, pretože v podmienkach objednávky bola uvedená garancia vrátenia peňazí iba prvých 10 dní. Zmluvu ste s nami nepodpísali a nevzťahuje sa teda na toto 14-dňové zákonné obdobie.

Ak ste si zakúpil/a Lepšia.TV box, je nutné, aby balenie bolo kompletné a žiadna časť nebola chybná, či poškodená, potom Vám veľmi radi vyhovieme a peniaze vrátime.

Peniaze vraciame bankovým prevodom alebo na Vašu platobnú kartu, ktorá bola použitá počas Vašej platby.

Platbu za služby Lepšia.TV môžete vykonať niekoľkými spôsobmi - platobnou kartou, bankovým prevodom alebo zloženkou. Nižšie sa dočítate viacej informácií ku každému spôsobu platby:

Platba kartou

• Odporúčame. Jednoduché, rýchle a pohodlné.
• Aktivácia: službu budete mať aktivovanú ihneď po zaplatení.

Platba prevodom z účtu na účet

• Preveďte presnú sumu nám na účet. Je potrebné zadať správne platobné údaje a variabilný symbol. Tie vám prídu na e-mail alebo ich nájdete tu - platobné údaje.
• Aktivácia: môže trvať až 2 pracovné dni.

Platba poštovou poukážkou

• Bankové údaje nájdete tu. Nezabudnite pridať správny variabilný symbol.
• Aktivácia: môže trvať 3-5 dní.

Platba QR kódom

• Aktivácia: môže trvať až 3 pracovné dni.

Platby sa párujú automaticky, ak ste zadali správne platobné údaje a variabilný symbol. Je potrebné zasielať presnú sumu, aby ste predišli pozdržaniu Vašej aktivácie.

Ako náš užívateľ si môžete zmeniť platobnú metódu po prihlásení v sekcii "Moje služby".

Áno môžete. Ak chcete Vy a ďalší členovia rodiny sledovať v jednej chvíli Lepšia.TV súčasne na 2 alebo 3 zariadeniach (napríklad na: Smart TV, mobiloch, počítačoch, tabletoch), je potrebné mať túto službu dokúpenú. Súčasné sledovanie je príplatková služba k službe Lepšia.TV alebo balíčku HBO a z tohto dôvodu si ju nemožno zakúpiť samostatne.

Pre CZ: Jediná výnimka sa týka staníc Primy a Novy, pri ktorých nie je súčasné sledovanie na 3 zariadeniach povolené. V jednej chvíli tak môžete zároveň sledovať maximálne 2 stanice Primy alebo Novy. K tomu si ale samozrejme môžete pustiť akúkoľvek ďalšiu ľubovoľnú stanicu. Kombinácia tak môže byť napríklad sledovanie 2 staníc televízie Nova ak tomu 1 stanica televízie Prima. Bez tohto príplatku nie je možné súčasne sledovať ani na 2 zariadeniach.

Lepšie.TV ponúka až 133 TV staníc. Na odkaze nižšie nájdete kompletnú programovú ponuku SK balíčkov vrátane informácie, koľko dní spätne je možné akú stanicu sledovať.

Prehľad televíznych staníc.

Zase sa Vám stalo, že ste nestihli Váš obľúbený program? S Lepšia.TV to vôbec nevadí! Jednoducho si ho pustite znova pomocou funkcie spätné pozretie, ktoré umožňuje sledovanie programov až 30 dní alebo až 7 dní spätne, záleží na konkrétnej TV stanici. V niektorých prípadoch až 100 dní spätne.

Všetky filmy, seriály i relácie ukladáme do archívu, ktorý je súčasťou služby a nájdete ho pod názvem "Videotéka". Práve z neho si môžete pustiť čokoľvek spätne od začiatku až do konca alebo viacero dielov naraz.

Práve bežiaci program na TV spustíte od začiatku pomocou štvorčeka na diaľkovom ovládači.

Našu Lepšia.TV môžete sledovať na akomkoľvek zariadení, ktoré je pripojené k dostatočne rýchlemu internetu. Podporujeme tieto:

• Všetkých výrobcov Smart TV a podporujeme aj Chromecast.
• Všetky počítače a notebooky.
• Všetky chytré mobilné telefóny a tablety.
• Aj staré televízory, ktoré ktoré nemajú dostupnú našu aplikáciu Lepšia.TV. Tieto televízory pripojíte cez Lepšia.TV set-top-box - čo je malé chytré zariadenie, ktoré premení Váš televízor na multimediálne centrum.
• Apple TV - cez AirPlay.
• Amazon Fire TV Stick.

Podmienkou je, aby zariadenie išlo pripojiť na internet. Bez neho by to nešlo. Na kompletný zoznam podporovaných zariadení sa môžete pozrieť v sekcii podporované zariadenia.

Inštaláciu aplikácie Lepšia.TV je možné vykonať 3 spôsobmi:

1. Aplikácia je v TV. Pokiaľ sa naša aplikácia nachádza medzi aplikáciami v TV (nájdete pomocou domčeka na diaľkovom ovládači), stačí na aplikáciu len kliknúť, po spustení sa prihlásiť a môžete začať sledovať Lepšia.TV.

2. Aplikácia nie je v TV. Ak aplikáciu nenájdete medzi aplikáciami v TV, otvorte si obchod s aplikáciami v TV (Google Play, LG content a pod.). Väčšinou sa do obchodu s aplikáciami dostaneme cez ikonku APPS. Aplikáciu vyhľadajte a nainštalujte. Po inštalácii je postup rovnaký, ako v kroku 1.

3. Aplikácia nie je v TV, ani v obchode. V tomto prípade máte možnosť aplikáciu stiahnuť priamo z našich webových stránok lepsi.tv/apk. Aplikáciu nahrajte na USB disk, alebo externý HDD a potom nainštalujte do TV. Ak sa aplikácia v ponuke objaví, postupujte ako v kroku 1.

Lepšia.TV môžete sledovať kdekoľvek na Slovensku, v Čechách a vôbec všade v rámci EÚ, kde máte dostatočné internetové pripojenie od ktoréhokoľvek poskytovateľa internetu. Pokiaľ sa teda nachádzate kdekoľvek v Európskej únii, môžete si byť istí, že Vám bude Lepšia.TV fungovať.

Ak sa pýtate na európske štáty mimo Európsku úniu, tu bohužiaľ nie sme schopní zaručiť kvalitu a bezproblémový chod aplikácie.

Na type internetového pripojenia nezáleží, Lepšia.TV Vám bude fungovať s akýmkoľvek pripojením, ktoré máte doma. Vďaka moderného formátu HEVC/H.265, sme schopní docieliť plynulého a stabilného prehrávania HD prenosu aj pri nízkom dátovom toku.

Pre plynulé prehrávanie odporúčame minimálnu rýchlosť:

• Štandardná kvalita obrazu: 1,2 Mb/s
• HD rozlíšenie: 3 Mb/s
• FULL HD: 5 Mb/s

Preto odporúčame, aby ste si rýchlosť Vášho internetu overili u svojho poskytovateľa internetového pripojenia.

Poskytujete aj internetové pripojenie?
Nie, internetové pripojenie bohužiaľ neposkytujeme. Poskytujeme len službu Lepšia.TV.  

Zásielku s Lepšia.TV boxom doručujeme na Slovensko dopravnou společnosťou Zásielkovňa. Môžete si zvoliť, či si chcete nechať balíček doručiť až domov alebo si ho vyzdvihnete na pobočke. Objednávku odosielame, akonáhle nám prídu peniaze na účet. Pri platbe kartou zasielame balíček hneď na druhý pracovný deň.

Bohužiaľ, toto z legislatívnych dôvodov nejde. Aj keď by sme radi, ale nemôžeme s tým nič robiť. Ak chcete Slovenskú ponuku nemôžete mať kanály Novy a Primy, ak zvolíte Českú ponuku, nebudete mať Markízu, TV Doma, Joj... V každej ponuke nájdete inú programovú štruktúru. 

V prípade, že by ste chceli odobrať HBO kanály spoločne s Cinemax, prosím postupujte nasledovne:

1. Na našom webe po prihlásení do svojho účtu kliknite v pravom hornom rohu na svoje užív. meno.
2. Vyberte kartu "Moje služby".
3. Zvoľte "Zmeniť objednané služby".
4. Odškrtnite políčko s názvom "Stanica HBO a Cinemax".
5. Uložte.

Chcete naopak pridať programy HBO spoločne s Cinemaxom? Všetko si môžete nastaviť po prihlásení v karte Moje služby.

EUR:
Číslo účtu: 2401199873/2010
IBAN: CZ3820100000002401199873
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

CZ:
Číslo účtu: 2900628695/2010
IBAN: CZ3420100000002900628695
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXX

LEPŠIA.TV
Úprkova 1/25
702 00 Ostrava 2

Dajte si však pozor na vyplnenie správneho Variabilného symbolu, aby sa platba spárovala s Vaším účtom. Ten sme Vám poslali e-mailom po objednávke.

V nastavení aplikácie si môžete zmeniť rad funkcií. Napríklad:

• voľbu jazyka,
• prepínanie staníc pomocou šípok,
• čísla a poradie staníc
• obrázkový TV program (EPG),
• počet relácií na stránku,
• kompletne hlavnú stránku podľa vašich preferencií
• nastaviť profil každému členovi rodiny,
• kvalitu obrazu
• aj tie najdetailnejšie filtre relácií a pod.

Niektoré ovládacie funkcie môžete vyčítať aj v Príručke pre Lepšia.TV Box.

Nie, vždy nie. Ak máte Smart TV, Lepšia.TV box nebudete potrebovať. Vo vašej chytrej televízii (Smart TV) si aplikáciu Lepšia.TV len zadarmo stiahnete. Pri objednávke stačí zvoliť možnosť iba Lepšia.TV, prípadne balíček HBO bez nášho TV boxu.

No a keď máte starú televíziu, tak áno. Lebo vďaka nášho Lepšia.TV boxu budete mať zrazu chytrú televíziu s funkciami. 

Nie. Jednoducho si u objednávky zvolíte dĺžku predplatného a ďalej všetko zadáte podľa inštrukcií. Je to jednoduché, rýchle ak ničomu sa nezaväzujete.

Nahrávanie funguje jednoducho a behom pár sekúnd. V Lepšia.TV si zvolíte reláciu, ktorá sa Vám páči a chcete si ju uložiť na neskôr. Nahráte ho stlačením červeného tlačidla na diaľkovom ovládači alebo kliknutím na tlačidlo Nahrať v prípade PC, mobilu, tabletu či jednoduchého diaľkového ovládača. Tento nahraný program sa Vám zobrazí v sekcii "Moje nahrávky" a budete ho mať k dispozícii po dobu 30 dní od dátumu vysilania.

Nahrávať si môžete titulov koľko len chcete, pretože s Lepšia.TV počet nahrávok nie je limitovaný.

Nahrané relácie nemožno stiahnuť.

Pri prvej objednávke nie. Najskôr si musíte kúpiť základný balíček a k nemu si môžete objednať filmový balíček HBO, s ktorým získate stanice HBO, HBO 2, HBO 3, Cinemax 1 a 2 a prístup do videotéky Max.

Samostatne si HBO môžete objednať až od druhého mesiaca. V karte "Moje služby" si môžete predplatiť len HBO bez Lepšia.TV.

Áno, cez Lepšia.TV môžete sledovať programy v SD, HD aj FULL HD kvalite. Niektoré stanice dokonca vysielajú v kvalite 4K.

K vysielaniu vo Full HD kvalite používame ako jedni z mála kodek H.265, ktorý k dokonalému obrazu potrebuje minimálny dátový tok, a to 3 Mbit/s. V praxi to pre Vás znamená, že aj keď sledujete relácie vo Full HD kvalite, nezaťažujete tým svoje internetové pripojenie. 

Kvalitu si môžete nastaviť pri vysielanom programe, keď stlačíte tlačidlo 0 na Vašom diaľkovom ovládači. V aplikácii či webovom prehliadači kliknite na nastavenie (ozubené koliesko) a zvoľte požadovanú kvalitu.

V PC odporúčame sledovať cez webový prehliadač. Pre väčšie pohodlie pri sledovaní Lepšia.TV, sme na kodeku H.264 nastavili HD kvalitu, aby ste si aj tu mohli obraz vychutnať.

Od 02/2024 novo umožňuje Lepšia.TV v najnovších verziách webových prehliadačov Chrome, Edge a Opera nastaviť kvalitu obrazu až na Full HD rozlíšení. Vaše obľúbené programy budú vďaka ostrejšiemu a detailnejšiemu obrazu vyzerať skvele. Podpora rozlíšenia Full HD je možná iba v prípade, že hardvér počítača podporuje dekodér HEVC.

Keď si na našich webových stránkach kliknete na odkaz so stanicami, informácie o najvyššej dostupnej kvalite vysielania nájdete pri každej z nich.

Za sledovanie televízie cez internet (IPTV) sa podľa ministerstva kultúry platiť nemusí.

Ak máte IPTV služby v tablete, mobile alebo na PC – Podľa zákona rozhlasovému alebo televíznemu poplatku nepodliehajú: „Zariadenia technicky spôsobilé na individuálne voliteľné reprodukciu televízneho vysielania iba v prípade, ak je šírené inak než prostredníctvom vysielačov alebo satelitných a káblových systémov.“

Zdroj

Čo obsahuje balíček HBO?

Súčasťou balíčka sú prémiové televízne kanály HBO, HBO2, HBO3, Cinemax a Cinemax 2. Rovnako získate prístup do videotéky Max, ktorá je súčasťou aplikácie Lepšia.TV. Videotéky obsahujú viac ako 6 500 hodín filmov, seriálov a relácií z produkcie HBO. Viac o balíčku HBO a Max.

Aké sú výhody balíčka?

TV kanály obsiahnuté v balíčku si pustíte kdekoľvek v rámci EÚ po dobu 24 hodín a 7 dní v týždni. Hlavnou výhodou je sledovanie bez reklám. Na kanáloch HBO sú vysielané najnovšie filmy z kín, hollywoodske trháky, animované filmy a seriály pre deti, vybrané seriálové maratóny alebo rodinné filmy. Kanály Cinemax Vás potešia ponukou amerických a medzinárodných filmov rôznorodých žánrov, tituly nezávislých štúdií alebo oceňovanými festivalovými snímkami. Sú k dispozícii filmy a seriály ako: Harry Potter celá sága, Hra o tróny, Sedmilhářky, Služobnice, filmy zo Marvel štúdia a iné. Viac o balíčku HBO a Max.

Čo je to videotéka Max?

Max je úplne nová streamovacia platforma, vďaka ktorej si budete môcť užívať tie najlepšie tituly od Warner Bros., HBO, DC, Cartoon Network a ďalších svetových produkcií na jednom mieste. Programy môžete sledovať kedykoľvek máte práve čas v slovenčine alebo v originálnom znení. Ide o samostatnú aplikáciu, ktorú si môžete do Vášho zariadenia stiahnuť. Viac o Max.

Lepšia.TV BOX je možné pripojiť len k jednej televízii. Ak nemáte smart TV, tak je potrebné zaobstarať toľko TVBOXov, na koľkých televíziách chcete Lepšia.TV sledovať.

Pre maximálne pohodlie pri ovládaní je možné pripojiť bezdrôtovú myš a klávesnicu, prípadne klávesnicu s touchpadom, ktorá bude s Lepšia.TV boxom prepojená pomocou bezdrôtového pripojenia. Pripojenie je možné vykonať aj pomocou USB kábla, avšak bezdrôtové pripojenie je pohodlnejšie kvôli vzdialenosti na Vami požadované miesto.

V takýchto prípadoch možno Lepšia.TV box zapojiť pomocou AV vstupu. Ak je Vaša televízia už naozaj pamätný kúsok a nepodporuje ani toto zapojenie, možno využiť redukciu Scart, do ktorej sa AV kábel zapojí. AV kábel aj Scart redukciu možno kúpiť v úplnej väčšine elektro obchodov.